Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment nous protégeons et utilisons vos données personnelles.
Dernière mise à jour : 15 novembre 2024
Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services d'assurance automobile. Notre engagement envers la protection de votre vie privée constitue un pilier fondamental de notre relation de confiance.
Cette politique s'applique à tous nos services, plateformes numériques et interactions commerciales. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les réglementations suisses et européennes en matière de protection des données.
Collecte des Données
Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations nécessaires à la fourniture de nos services d'assurance automobile. Ces données sont essentielles pour évaluer les risques, établir des devis personnalisés et gérer votre protection.
- • Données d'identification : Nom, prénoms, date de naissance, nationalité, numéro de permis de conduire
- • Informations de contact : Adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique
- • Données véhicule : Marque, modèle, année, numéro de châssis, valeur d'achat, usage prévu
- • Historique de conduite : Expérience de conduite, sinistres antérieurs, infractions routières
- • Données financières : Informations bancaires pour les prélèvements, historique de paiements
Méthodes de collecte
Les informations sont collectées directement auprès de vous lors de vos demandes de devis, souscriptions de contrats ou communications avec nos services. Nous pouvons également obtenir certaines données auprès d'organismes officiels (registres des véhicules, centrales de sinistres) dans le cadre légal de nos activités d'assurance.
Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités d'assurance et de services connexes. Chaque utilisation répond à une finalité légitime et proportionnée à nos obligations contractuelles et légales.
Finalités principales
- Établissement de devis personnalisés
- Gestion des contrats d'assurance
- Traitement des sinistres
- Facturation et encaissement
- Service client et assistance
Finalités secondaires
- Amélioration de nos services
- Analyses statistiques anonymisées
- Prévention de la fraude
- Respect des obligations légales
- Communications marketing (avec consentement)
Protection des Données
La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Sécurité technique
Nos systèmes informatiques utilisent des technologies de chiffrement avancées, des pare-feu multicouches et des systèmes de détection d'intrusion. Tous les échanges de données sont sécurisés par des protocoles cryptographiques de niveau bancaire. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001.
Sécurité organisationnelle
L'accès aux données personnelles est strictement limité aux collaborateurs autorisés dans le cadre de leurs fonctions. Tous nos employés sont formés aux bonnes pratiques de protection des données et sont tenus par des obligations de confidentialité contractuelles. Des audits de sécurité réguliers garantissent le maintien de nos standards.
Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage d'informations se limite aux situations strictement nécessaires à la fourniture de nos services ou imposées par la réglementation.
Partenaires autorisés
- ▸ Réassureurs : Partenaires financiers qui nous aident à couvrir les risques importants
- ▸ Experts sinistres : Professionnels indépendants pour l'évaluation des dommages
- ▸ Prestataires techniques : Fournisseurs d'assistance routière et réparation
- ▸ Autorités compétentes : Organismes de régulation et autorités judiciaires
Vos Droits
Conformément à la législation suisse sur la protection des données, vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant par les moyens indiqués ci-dessous.
Droit d'accès
Obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles inexactes ou incomplètes
Droit d'effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances légales
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des finalités spécifiques
Droit de limitation
Restreindre le traitement de vos données dans certaines situations
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales de conservation applicables au secteur de l'assurance.
Durées de conservation
Cookies et Technologies Similaires
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Pour plus d'informations détaillées sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique des Cookies dédiée. Vous y trouverez la liste complète des cookies utilisés, leurs finalités et les moyens de les gérer.
Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Toute modification substantielle vous sera communiquée par les moyens appropriés.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Questions sur cette Politique ?
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, notre équipe dédiée à la protection des données est à votre disposition.
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation en vigueur.